Si el banco no devuelve los gastos de tu hipoteca pese a que los pagaste al formalizar el préstamo, no tienes por qué aceptar una respuesta negativa, una oferta incompleta o la falta de contestación. PAUMARD Abogados reclama al banco las cantidades que puedan corresponderte y, si no atiende la reclamación de forma adecuada, presenta la demanda de gastos hipotecarios para recuperar tu dinero por la vía judicial.
Muchas entidades rechazan la devolución, alegan que ha pasado demasiado tiempo, exigen documentación que ya tienen o proponen importes inferiores a los que proceden. Una reclamación bien planteada permite exigir la restitución de los gastos indebidamente asumidos, junto con los intereses cuando correspondan, con base en la documentación de tu préstamo y los justificantes de pago.
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Cuando el banco se niega a devolver los gastos hipotecarios
La negativa del banco no cierra tu reclamación. Es frecuente que la entidad responda con argumentos estandarizados, limite la devolución a un único concepto o simplemente no conteste. También puede ocurrir que acepte devolver una cantidad, pero condicione el pago a que renuncies a reclamar el resto.
Antes de aceptar una propuesta o firmar cualquier documento, conviene conocer qué efectos puede tener. Una renuncia puede impedirte reclamar cantidades adicionales. En PAUMARD Abogados defendemos tu derecho frente a la entidad y reclamamos judicialmente lo que proceda cuando la respuesta bancaria no repare íntegramente el perjuicio.
Qué gastos hipotecarios podemos reclamar al banco
La posibilidad de recuperar gastos depende del contenido de tu escritura, de las cláusulas incorporadas al préstamo, de la fecha de contratación, de los pagos efectuados y de la normativa y criterios aplicables al caso. Habitualmente, la controversia se refiere a gastos que el banco impuso asumir íntegramente a quien contrataba la hipoteca.
Entre los conceptos que pueden formar parte de la reclamación se encuentran:
- Los gastos de notaría relacionados con la escritura del préstamo hipotecario.
- Los gastos de inscripción registral de la hipoteca.
- Los gastos de gestoría vinculados a la tramitación de la operación.
- Los gastos de tasación, cuando proceda conforme a las circunstancias de la contratación.
- El impuesto de actos jurídicos documentados, cuya reclamación exige un análisis específico por su particular regulación y por el momento en que se abonó.
No todos los conceptos se recuperan automáticamente ni en el mismo porcentaje. Por ello, la reclamación debe identificar con precisión las facturas, justificantes y cantidades reclamables, evitando que el banco reduzca indebidamente el importe o rechace la petición por falta de fundamento.
La demanda de gastos hipotecarios cuando la reclamación al banco fracasa
La vía judicial puede ser necesaria si el banco rechaza tu solicitud, guarda silencio, ofrece una devolución insuficiente o pretende que renuncies a derechos que no están incluidos en su propuesta. En ese escenario, ejercitamos la acción que corresponda para solicitar la nulidad de la cláusula abusiva, la restitución de las cantidades indebidamente abonadas y los intereses que procedan.
La demanda no consiste en remitir un formulario genérico. Hay que acreditar el contenido de la escritura, los pagos realizados y la posición mantenida por el banco, además de formular correctamente la pretensión judicial. Una preparación rigurosa resulta especialmente importante si faltan facturas, la hipoteca se canceló hace años, se produjo una novación o el préstamo fue asumido por otra entidad tras una fusión.
¿Es necesario reclamar primero al servicio de atención al cliente?
La reclamación extrajudicial sirve para dejar constancia de tu petición y puede abrir una negociación. Sin embargo, si la entidad mantiene su negativa o su propuesta no cubre lo que corresponde, no debes asumir que esa respuesta es definitiva. Podemos dirigir la reclamación al banco y acudir a los tribunales si resulta necesario para exigir la devolución.
¿Puedes reclamar si tu hipoteca ya está pagada o cancelada?
La cancelación del préstamo no impide por sí sola reclamar los gastos abonados al constituir la hipoteca. Lo relevante es examinar la escritura, la documentación de los pagos y los plazos aplicables a tu situación. Si conservas las facturas y la escritura, aporta todo lo que tengas; y si falta alguna documentación, podemos solicitarla o reconstruir la reclamación con los documentos disponibles.
Documentos para reclamar los gastos de tu hipoteca
Para reclamar al banco con solidez, reúne, si los tienes, los siguientes documentos:
- Escritura del préstamo hipotecario y, en su caso, escrituras de novación, subrogación o cancelación.
- Factura de notaría.
- Factura del Registro de la Propiedad.
- Factura de gestoría.
- Factura de tasación.
- Justificantes de pago de cada gasto.
- Comunicaciones intercambiadas con el banco y cualquier oferta de devolución recibida.
No retrases la consulta por no disponer de todos los documentos. La falta de una factura no significa necesariamente que no puedas reclamar, pero exige definir la prueba disponible y las gestiones necesarias para fundamentar tu demanda.
Qué hacemos para recuperar los gastos hipotecarios
PAUMARD Abogados se encarga de reclamar al banco las cantidades derivadas de los gastos hipotecarios que puedan corresponderte. Preparamos la reclamación con la escritura y las facturas, respondemos a las objeciones de la entidad y, cuando no ofrece una solución correcta, interponemos la demanda para exigir la devolución por vía judicial.
El objetivo es que no renuncies a tu dinero por una negativa automática del banco ni aceptes un pago parcial sin conocer el alcance de tus derechos. Si tu problema se extiende a otras prácticas de la entidad, puedes consultar nuestro servicio de reclamaciones a bancos.
No aceptes una negativa del banco sin reclamar lo que te corresponde
Una respuesta desfavorable, el silencio de la entidad o una oferta insuficiente no deberían poner fin a tu reclamación. Conserva la documentación, evita firmar renuncias sin conocer sus consecuencias y deja que PAUMARD Abogados reclame al banco la devolución de los gastos de tu hipoteca cuando jurídicamente proceda.
Contacta con el despacho para poner en marcha la reclamación y defender judicialmente tu derecho a recuperar las cantidades indebidamente pagadas.
